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Como usar a Internet para vender bem em tempos de crise

Online, seu negócio não para! Use a Internet para vender e lucrar

Há pouco mais de um ano vivemos um período atípico, onde a maior parte das empresas foi impactada pelas medidas de segurança sanitária e distanciamento em relação ao coronavírus. Contudo, viver sob uma crise com longos períodos de instabilidade econômica, já era uma característica da realidade brasileira, pelo menos desde 2014.

A consequência natural imediata em março de 2020 foi uma queda nas vendas presenciais e a dificuldade de pequenas e médias empresas se manterem ativas no mercado. A solução encontrada, fortemente indicada pelo Sebrae, foi investir em vendas online e marketing digital. Para muitos empresários, esse foi o momento onde não seria mais viável existir sem ter um site e para outros, que já contavam com a mínima estrutura digital, foi e é a hora para investir em ferramentas de automação, caprichar na produção de conteúdo e estar atento e capaz de converter leads em reais consumidores.

Na verdade, a crise pode ser sinônimo de oportunidade para empreendedores. Mas cada caso é um caso e nós da Hostnet separamos algumas orientações que vão ajudar o seu  negócio a enfrentar esse sufoco e não correr riscos de ficar no vermelho ou fechar em 2021.

Dicas para aumentar suas vendas pela Internet

  • Contrate um serviço de hospedagem de sites, registre um domínio e invista em soluções online – sabemos que é possível vender pelas redes sociais, mas ter um espaço somente seu na Web é prudente e essencial. Com um site, blog ou loja virtual você tem total controle do conteúdo informativo sobre seus produtos e/ou serviços, galeria com itens, um endereço virtual próprio para gerar credibilidade e opções de pagamentos online de sua escolha. E se você já tem um website, essa é a hora de investir e modernizar aparência, ferramentas e recursos. A loja virtual precisa ser vista como um ambiente seguro para compras e de qualidade. Um bom layout para o site é fundamental. Além disso, a página deve ser ágil em relação às respostas dos cliques, e conter detalhes importantes como: campo de busca, perguntas frequentes (FAQ) e contato.
  •  Invista em uma ferramenta de automação de automação de marketing– para isso recomendamos o Mautic. Ele apoia o plano de marketing e as ações diretas para gerar vendas. No Brasil, temos milhões de internautas que deixam diariamente um rastro de inúmeras informações pela Web, como buscas no Google. Com o marketing digital você pode analisar o desempenho das campanhas em tempo real e assim ajustar o direcionamento, melhorando o resultado do plano de marketing. A automação de marketing serve, resumidamente, para: simplificar tarefas, reduzir o trabalho manual, aumentar a produtividade e intensificar a captação de clientes. Vejamos uma lista com algumas dessas possibilidades:
  1. Marketing por e-mail;
  2. Landing Pages, ou páginas de destino;
  3. Gerenciamento de campanhas;
  4. Programas de marketing;
  5. Geração e gerência de leads;
  6. Predição e pontuação;
  7. Integração com CRMs;
  8. Marketing em redes sociais;
  9. Gerenciamento de recursos;
  10. Análise de marketing.

Com a automação de marketing é possível gerar visitantes para uma página, captar futuros clientes e propagadores, vender e fidelizar o consumidor. De tudo isso, a maior vantagem é a capacidade de gerar engajamento. 

  • Integre um blog com banners e links ao seu site e publique artigos relacionados com a sua área de atuação e replique esse conteúdo nas redes sociais e utilize-as estrategicamente. As redes sociais podem ser benéficas para vendas. Conheça o seu público e a linguagem usada por ele. Não adote as redes somente como vitrine, construa ações de mídia social com conteúdo relevante e atraente integrados ao seu site; 
  • Participe de fóruns de discussão e impulsione monetariamente seus posts nas redes sociais – sempre assinando com o site da sua empresa;
  • Monitore o desempenho das campanhas no Google Analytics;
  • Revise seu site e melhore o conteúdo – produza sempre conteúdo relevante. Seja em formato de texto, vídeos, imagens ou o que imaginar. Reviews são ótimas pedidas, pois são esclarecedores, atrativos e convincentes e compartilháveis. A ideia é auxiliar o cliente e prospects a conhecer seus produtos e serviços, e em seguida efetuar a compra;
  • Monitore o mercado, a concorrência e a economia. Na era da informação, quem tem a informação mais precisa e “just in time”, sai na frente. Esteja atento, se atualize sobre as novas realidades e acompanhe os passos da concorrência. Mas nunca deixe de comparar com seus próprios resultados, avaliando seus pontos fortes e fracos. Trabalhe para sanar, rapidamente, as falhas identificadas. Experimente o Google Trends para entender o mercado e desenvolver novos produtos;
  • Capriche no SEO – otimize o seu site para as buscas no Google. SEO (Search Engine Optimization) serve para que seu site seja encontrado nos resultados de busca do Google. Pode demorar um tempo para se conquistar uma boa posição, ficando na primeira página das buscas, mas todo o seu esforço valerá a pena. 
  • Pense no cliente – reflita sobre a experiência de compra do cliente e como melhorar essa etapa. Quando se agrega valor a um produto ou serviço,  cria-se um ambiente diferenciado que favorece as vendas. Colha feedbacks sobre o atendimento, sobre a venda e sobre o que foi adquirido. As respostas certamente servirão para aprimorar o canal de vendas e o atendimento; 
  • Avalie o problema – comece perguntando por que seu negócio não está vendendo. O cliente entra mas não compra ou ele nem chega até sua empresa (ou site)? Detectar o foco do problema é essencial para buscar uma solução. Se for preços altos, crie promoções que estimulem a compra. Se o cliente não vem até você, mude ou incremente sua estratégia de comunicação;
  • Saiba onde investir e onde cortar – Esse é o momento de avaliar e focar no investimento. Reorganize seus custos, analise onde está gastando mais e se vai ter que cortar para conseguir retorno mais na frente;
  • Anuncie – não fique restrito ao tráfego orgânico. Invista em anúncios, pode ser nas redes sociais ou no Google Adwords. No começo, é uma excelente forma de gerar tráfego. E não se preocupe em investir grandes montantes (afinal, é hora de economizar), não existe valor mínimo e é bem mais barato que uma campanha offline;
  • Adote um plano de marketing. Faça um planejamento. Organize ideias sobre novos produtos/serviços e ajuste o seu portfólio à necessidade momentânea do mercado. Amplie sua área de atuação e trabalhe bem na segmentação do seu público alvo;
  • Estoque e logística – se você comercializa produtos físicos, tenha total controle do estoque, atualize as unidades disponíveis ou “produto esgotado” (um programa pode fazer isso por você). E fique atento ao prazo de entrega e condições de transporte do produto para que chegue até o cliente em perfeitas condições. Afinal, ninguém gosta de lidar com atrasos ou abrir uma encomenda e ver que o produto já chegou avariado;
  • Política de troca e devoluções – esse aspecto deve estar bem claro para o cliente, seja sobre os direitos dele; prazos e canais para solicitações; se a devolução é por postagem ou se a loja faz coleta… enfim, deixe claro como proceder e o que a loja disponibiliza em relação a trocas e devoluções;
  • Atualize-se sempre – tanto a tecnologia quanto as tendências mercadológicas estão evoluindo rapidamente, então busque por conhecimento. Acompanhe notícias diárias da sua área de atuação e segmento, faça cursos e workshops, assista a webinars, leia livros e e-books. Nós da Hostnet oferecemos vários e-books sem custos e também apoiamos o Curso em Vídeo, onde você estuda online, gratuitamente e com professores qualificados.

Soluções para negócios digitais

Se você ou a sua empresa ainda não possuem um site e/ou não exploram todas as possibilidades da Internet para lucrar, está na hora de avançar. Conheça as soluções da Hostnet para te ajudar a usar a Internet para fazer negócios:

Sobre a Hostnet

A Hostnet é um provedor de hospedagem de sites e soluções web que tem como objetivo ajudar outras empresas a fazerem negócios pela Internet. Temos mais de 40 unidades de franquias da Hostnet espalhadas por todo o Brasil. Entre em contato conosco!

Gostou dessas dicas? Deixe seu comentário e envie sugestões de temas que gostaria de ver por aqui. Até a próxima!

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