Com cerca de 6 mil produtos e mais de uma década de operação, a loja precisou passar por uma ampla recuperação técnica. O projeto desenvolvido pela Tuiuiú Comunicação contou com a infraestrutura e o suporte da Hostnet para reforçar segurança e performance.
Manter uma loja virtual funcionando por muitos anos é uma conquista. Mas, à medida que o projeto cresce, cresce também a importância de manter sua estrutura tecnológica atualizada, protegida e acompanhada por profissionais.
A Black Metal Store é um bom exemplo disso.
Especializada em Black Metal e outros segmentos do Heavy Metal, a empresa mantém uma ampla operação de comércio eletrônico, com milhares de produtos entre CDs, vinis, fitas e merchandise, além de trabalhar com lançamentos e distribuição de selos nacionais e internacionais.
Seu site já estava no ar havia mais de dez anos quando a Tuiuiú Comunicação, agência franqueada da Hostnet, iniciou um projeto de reformulação da loja virtual.
O que inicialmente seria a criação de um novo site acabou se transformando em uma operação muito mais abrangente, envolvendo recuperação da estrutura existente, banco de dados, segurança, performance, WooCommerce e infraestrutura de hospedagem.
Uma loja com anos de dados acumulados
O site antigo utilizava WordPress e WooCommerce e havia acumulado uma quantidade considerável de informações ao longo dos anos.
Eram aproximadamente 6 mil produtos, além do histórico de pedidos, clientes cadastrados e diversas configurações específicas da operação da Black Metal Store. Ao mesmo tempo, havia um problema importante: o ambiente não recebia manutenção técnica regular.
WordPress e plugins estavam desatualizados, algumas extensões utilizadas pelo site já não recebiam suporte adequado de seus desenvolvedores e começaram a surgir problemas relacionados à segurança.
A situação ficava ainda mais delicada porque a empresa já não mantinha contato com o profissional que havia desenvolvido o projeto originalmente. O cliente também não possuía acesso completo ao servidor de hospedagem e não havia uma rotina de backup sob seu controle.
Quando a Tuiuiú Comunicação pegou o caso, o site ainda não estava hospedado na Hostnet. Um dos principais problemas encontrados era a falta de uma estrutura de hospedagem que pudesse ser gerenciada adequadamente pelo próprio cliente. Além do acesso bastante limitado ao ambiente do site, também não havia suporte nem backup disponível. “Eu só tive acesso ao WordPress e foi por ali que consegui baixar todo o conteúdo necessário”, conta Daniel Fernandez, responsável por conduzir essa migração fora do padrão.
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Reconstruir tudo ou recuperar a estrutura existente?
Após analisar o projeto, a primeira possibilidade estudada pela Tuiuiú Comunicação foi construir uma nova loja e migrar para ela as informações do site antigo. Porém, a complexidade da operação trouxe outro caminho.
Migrar milhares de produtos, pedidos, clientes e configurações personalizadas para uma instalação totalmente nova poderia gerar perda de informações, incompatibilidades e um grande trabalho de reconstrução de regras que já faziam parte da rotina comercial da empresa.
A equipe decidiu então criar uma cópia completa da loja em um ambiente de desenvolvimento, isolado do site que estava em produção. A partir dessa cópia seria possível trabalhar com mais segurança. Começou então um processo de recuperação da estrutura existente.
O banco de dados passou por análise e limpeza, arquivos foram revisados, plugins foram avaliados e ferramentas de segurança, como Wordfence e Defender, foram utilizadas para auxiliar na verificação da instalação WordPress. Paralelamente, começou o desenvolvimento de uma nova interface para a loja.
O projeto preservava os dados e funcionalidades importantes acumulados durante anos, mas eliminava boa parte dos problemas existentes.
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Inteligência artificial também ajudou no trabalho técnico
A inteligência artificial fez parte do processo como ferramenta de apoio ao desenvolvimento. Ela foi utilizada principalmente para auxiliar na análise de plugins, estruturas do banco de dados e possíveis pontos que precisavam ser revisados durante a recuperação do projeto.
Também foram desenvolvidos códigos personalizados para determinadas necessidades da loja. Nesse tipo de projeto, a IA não substitui a análise do desenvolvedor. Ela funciona como mais uma ferramenta para investigar uma estrutura extensa, comparar informações e acelerar tarefas que precisam posteriormente ser validadas tecnicamente.
Um problema inesperado acelerou o lançamento
Enquanto o novo projeto estava sendo desenvolvido no ambiente de testes, o risco de segurança existente no site antigo acabou se tornando um problema concreto. A loja começou a sofrer um grande volume de acessos automatizados e tentativas de derrubar o servidor realizadas por bots.
Somadas às vulnerabilidades existentes em componentes antigos e desatualizados, essas requisições contribuíram para que o site que ainda estava no ar apresentasse problemas até deixar de funcionar adequadamente. Assim, a equipe precisou mudar o planejamento.
Em vez de esperar que todas as novas funcionalidades estivessem concluídas, a Tuiuiú Comunicação colocou no ar uma primeira versão funcional do novo ambiente para que a Black Metal Store não permanecesse com sua operação online interrompida.
As funcionalidades adicionais continuaram sendo desenvolvidas e testadas paralelamente até que uma segunda versão, já concluída, pudesse assumir definitivamente a operação. Foi justamente o ambiente de desenvolvimento criado no início do projeto que tornou essa resposta possível.
Havia uma cópia íntegra da loja e dos dados sendo trabalhada pela equipe. O novo site estava seguro, mas os bots continuavam chegando.
A substituição do ambiente antigo resolveu as vulnerabilidades identificadas, mas não fez com que as requisições automatizadas desaparecessem imediatamente. O domínio continuava recebendo um volume elevado de acessos realizados por bots.
Mesmo sem encontrar as mesmas brechas existentes anteriormente, essas requisições consumiam recursos e poderiam afetar a disponibilidade da loja. Era necessário atuar em mais de uma camada. Foi nesse momento que a equipe da Hostnet passou a colaborar diretamente na busca por uma solução de infraestrutura capaz de reduzir esse tráfego indesejado.
A proteção foi reforçada por meio da CDN, recurso de segurança oferecido pela Hostnet aos clientes de hospedagem de sites através de uma parceria comercial com a CloudFlare, empresa líder em segurança online. A medida conseguiu controlar o problema e reduzir significativamente o impacto causado pelos bots. O episódio demonstra uma característica importante de projetos web modernos: a segurança não pode depender exclusivamente do WordPress.
Proteção de uma aplicação envolve CMS, plugins, código, servidor, CDN e mecanismos capazes de bloquear tráfego malicioso antes mesmo que ele chegue à aplicação.
Segurança e performance precisavam caminhar juntas
Com os problemas mais críticos controlados, outro ponto recebeu atenção: a performance. Uma loja WooCommerce com cerca de 6 mil produtos precisa realizar constantemente consultas ao banco de dados, processar pedidos, verificar estoque, executar tarefas agendadas e carregar uma quantidade considerável de imagens e informações. Assim, novas otimizações foram implementadas. Na infraestrutura foram utilizados recursos como cache de PHP, CDN com Cloudflare e Redis disponibilizado pela Hostnet.
O Redis ajuda a reduzir consultas repetitivas ao banco de dados ao manter informações frequentemente utilizadas em memória, diminuindo o trabalho necessário para gerar determinadas páginas e operações do WordPress.
A própria Hostnet disponibiliza o Redis Cache em seus planos Cloud compatíveis, permitindo sua integração com instalações WordPress. As tarefas agendadas do WooCommerce também passaram a receber atenção específica.
Em vez de deixar determinadas rotinas dependendo apenas das execuções convencionais do WordPress, foram configuradas tarefas por meio de CRON no servidor, proporcionando maior controle sobre processos executados regularmente pela loja.
Dentro do WordPress, o WP Rocket foi utilizado para implementar diferentes boas práticas de cache e otimização do carregamento das páginas. A otimização das imagens recebeu uma ferramenta específica para reduzir o peso dos arquivos enviados aos visitantes. O objetivo não era depender de uma única solução, mas trabalhar em diferentes pontos da estrutura.
Um novo layout para melhorar a experiência dos clientes
A recuperação técnica também foi acompanhada de uma reformulação visual. Clientes da Black Metal Store já relatavam dificuldades relacionadas à utilização da interface antiga, e esse feedback passou a fazer parte do novo projeto. A loja recebeu um layout renovado, com melhor organização do catálogo e navegação entre seus produtos.
Hoje, o site apresenta áreas específicas para lançamentos, produtos exclusivos e categorias como CDs, vinis, tapes e merchandise, mantendo a identidade visual característica da Black Metal Store.
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O backup que fez a diferença
Talvez uma das maiores lições desse projeto esteja em algo que o visitante da loja nunca verá: o backup.
Quando o site antigo apresentou seus problemas mais graves, a Tuiuiú Comunicação já havia criado cópias do projeto para trabalhar no novo ambiente. Por isso foi possível recuperar a operação sem perda dos dados que estavam sendo tratados pela equipe. Se o mesmo incidente tivesse ocorrido alguns meses antes, o cenário poderia ter sido muito diferente.
Naquele momento, a Black Metal Store não possuía uma rotina própria de backup, não tinha todos os acessos ao ambiente de hospedagem e também não contava mais com o suporte do antigo desenvolvedor.
Para uma empresa cujo negócio depende do comércio eletrônico, perder uma instalação WordPress significa potencialmente perder muito mais do que algumas páginas.
Desenvolvimento e infraestrutura trabalhando juntos
O projeto da Black Metal Store também demonstra a importância da colaboração entre quem desenvolve o site e quem mantém a infraestrutura onde ele funciona. A Tuiuiú Comunicação ficou responsável pelo trabalho de recuperação, desenvolvimento, customização, novo layout e otimização da aplicação WordPress/WooCommerce.
A Hostnet forneceu a infraestrutura e recursos utilizados para melhorar a performance da aplicação, além do suporte necessário quando o projeto precisou de uma camada adicional de proteção contra os acessos automatizados. Em projetos complexos, essa comunicação pode fazer diferença.
Nem todo problema está no WordPress, assim como nem todo problema pode ser resolvido apenas no servidor. É a combinação das duas camadas que permite construir uma operação mais estável.
Black Metal Store de volta ao caminho certo
A satisfação da Black Metal com o trabalho realizado pela Tuiuiú Comunicação também ficou registrada publicamente. Em sua avaliação no Google, Luiz Carlos de Oliveira destacou: “Equipe super profissional e prestativa!”
Prova disso é um novo sistema que a Tuiuiú Comunicação está construindo para o cliente: um chatbot com Inteligência Artificial para automatizar os atendimentos instantâneos. A implementação está funcionando em forma de teste e em breve o site vai ter mais essa funcionalidade.
Hoje, a Black Metal Store está novamente com sua loja em pleno funcionamento. O novo projeto preservou milhares de produtos e os dados acumulados durante anos de operação, recebeu uma interface renovada e passou por um amplo processo de recuperação técnica.
As vulnerabilidades encontradas no ambiente anterior foram tratadas, as requisições automatizadas passaram a contar com uma camada adicional de proteção e diferentes tecnologias de cache e otimização foram implementadas para melhorar o desempenho da loja.
Mais do que uma reformulação visual, o trabalho representou uma modernização da estrutura que sustenta o negócio online e deixa uma lição importante para qualquer empresa que utiliza WordPress e WooCommerce: manutenção, backup, segurança e uma boa infraestrutura de hospedagem não são detalhes técnicos. São parte da continuidade do negócio.
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FAQ – Perguntas frequentes
Por que é importante atualizar WordPress e plugins?
As atualizações não servem apenas para adicionar funcionalidades. Elas também corrigem problemas de compatibilidade, bugs e vulnerabilidades de segurança. Manter versões antigas por longos períodos pode aumentar a exposição do site a ataques.
Um plugin de segurança é suficiente para proteger um WordPress?
Não. Plugins podem fazer parte da estratégia, mas a segurança também envolve atualizações, senhas e permissões adequadas, backups, configuração do servidor, CDN, firewall e proteção contra tráfego malicioso.
Para que serve o Redis em uma loja WooCommerce?
O Redis pode armazenar temporariamente em memória informações consultadas com frequência. Isso reduz determinadas consultas ao banco de dados e pode melhorar o tempo de resposta de aplicações WordPress mais exigentes, como lojas WooCommerce.
Por que uma loja virtual precisa de backups frequentes?
Porque uma loja está constantemente recebendo novas informações, como pedidos, clientes e alterações de produtos. Um backup atualizado permite recuperar o ambiente caso ocorra falha técnica, erro humano ou incidente de segurança.
Qual é a importância da hospedagem em uma loja WooCommerce?
A hospedagem fornece os recursos necessários para executar PHP, banco de dados, cache, tarefas agendadas e todas as demais operações da loja. Uma infraestrutura adequada contribui diretamente para estabilidade, segurança e desempenho do e-commerce.
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