E-mail

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Tabela de conteúdo

Como faço para utilizar o e-mail da Hostnet?

É preciso possuir um Domínio Registrado e ter um Plano de Hospedagem com serviço de e-mail contratado.

É importante também possuir os DNS's do Registro apontados para os servidores da Hostnet.


Quantas contas de e-mail eu posso criar?

Será de acordo com a quota disponível no plano de hospedagem habilitado.
Confira nossos planos e configurações aqui.

Quanto de espaço em disco minha conta de e-mail possui?

O espaço mínimo é de 1 Gb de espaço, para cada conta de e-mail criada. O tamanho máximo fica a critério do administrador da hospedagem e quota disponível.


Como criar minha conta de e-mail?

Acesse Painel de Controle Hostnet sessão: E-mails >> Contas de e-mail
Informe o nome do e-mail que deseja criar, quota de armazenamento, senha de acesso. Após o cadastro dessas informações, será criada a sua conta de e-mail.


Como alterar a senha do e-mail?

Temos 2 opções:

  1. Se você tiver a senha, basta acessar o Ultramail e alterar a senha em: Menu >> Preferência. A opção da senha está no final da página.
  2. Se você não tiver mais a senha, poderá trocar através do Painel de Controle no menu: E-mails >> Contas de E-mails. Clicando no quadrado ao lado do e-mail, aparecerão opções. Clique em Editar. Na próxima página basta mudar a senha.

Se eu remover a conta de e-mail do programa, as mensagens são perdidas?

As mensagens não serão perdidas.

  • Se você usar IMAP, as mensagens ficarão armazenadas no servidor de e-mail, e você terá uma cópia dos e-mails nas pastas locais do programa utilizado.
  • Se você usar POP3, as mensagens serão salvas nas pastas locais do programa utilizado.


Qual o limite de anexo para envio?

É possível enviar e-mails com até 20 Mb através de um programa de gerenciamento de e-mail como " Outlook".
Através do WebMail o limite é de 8 Mb.


POP3

O que é?

O POP3, também conhecido como Post Office Protocol (versão 3), é um protocolo usado para acessar remotamente uma caixa de correio eletrônico (uma mailbox). O serviço POP3 permite que todas as mensagens contidas numa caixa de correio eletrônico possam ser transferidas para um computador local. Assim, o proprietário dessa caixa não precisa estar conectado ao servidor, mas pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, responder, armazená-las, entre outros. Para fazer esse trabalho, podem ser usados clientes de e-mail como o Microsoft Outlook, o Mozilla Thunderbird, o Evolution, o Apple Mail, entre outros. O POP3 é recomendado a usuários que não estão sempre conectados à Internet.


Vantagem:

  • Não ocupa espaço no servidor, pois as mensagens são transferidas para um computador, através de um cliente de e-mail.
  • Você pode ler os e-mails mesmo estando offline.


Desvantagem:

  • O servidor não realiza o backup dos seus e-mails, pois as mensagens são transferidas para o computador local antes do servidor realizar o backup. Veja mais informações em nossa área de Backup de e-mail.
  • Não é recomendado configurar a mesma conta como POP3 em mais de um computador, pois os e-mails são transferidos apenas uma vez e depois serão removidos do servidor. Logo, um computador terá parte dos e-mails, e outro terá a outra parte.

OBS: Alguns usuários, para remediar esta ação, usam a opção "Deixar uma cópia das mensagens no servidor" existente em programas como o Outlook. Essa configuração não é recomendada, pois muitas vezes ocasiona incompatibilidades e gera o recebimento de mensagens duplicadas.

  • Depois que você transferir a mensagem, não poderá visualizá-la através do WebMail.


Qual a porta do POP3?

110, apesar de que vários servidores POP estão usando outras portas, para evitar problemas com segurança.


IMAP

O que é?

O IMAP, também conhecido como Internet Message Access Protocol (versão 4), e em essência, é um protocolo que funciona de forma semelhante ao POP3, só que com vantagens. A principal é que as mensagens são armazenadas no servidor, e o usuário pode ter acesso a elas a partir de qualquer dispositivo, por webmail ou por cliente de e-mail (como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Evolution, Apple Mail, entre outros).


Vantagem:

  • Você pode usar a mesma conta IMAP em computadores diferentes, já que os e-mails não são transferidos e apagados, mas apenas sincronizados. Por exemplo, se você apagar um e-mail a partir do WebMail, quando você sincronizar o seu cliente de e-mail em um outro computador, este e-mail terá sido apagado, e não aparecerá.
  • Com o protocolo IMAP, o servidor fará sempre o backup de suas contas. Veja mais detalhes em Backup de e-mail.
  • Você pode visualizar seus e-mails pelo WebMail, pois eles estarão lá.


Desvantagem:

  • Você precisa deletar seus e-mails de tempos em tempos, pois o IMAP guarda as mensagens no servidor, e isto ocupa espaço.


Qual a porta do IMAP?

143, apesar de que alguns servidores IMAP usam outras portas para evitar problemas com segurança.

SMTP

O que é?

SMTP é o que conhecemos como Simple Mail Transfer Protocol, é o protocolo padrão para envio de e-mails através da Internet. O cliente de e-mail conecta-se ao servidor SMTP e repassa os e-mails que serão enviados para que ele faça o envio de cada um .


Qual a porta do SMTP?

587, pois a porta 25 não é mais utilizada.

Veja como alterar a porta do seu programa de e-mail: Alterando a Porta 25


Limitação diária de e-mails

Na Hostnet existe um limite diário para envio de e-mails, são elas:

Start

  1. 100 envios por vez, sem limite de intervalo;
  2. 3.000 envios por dia para cada conta de e-mail;
  3. 5.000 envios por dia para todo o domínio;


Private

  1. 100 envios por vez, sem limite de intervalo;
  2. 3.000 envios por dia para cada conta de e-mail;
  3. 10.000 envios por dia para todo o domínio;


Planos antigos

  1. Econômico, MINI HTML, MINI PHP, HTML, HTML plus, Basic 1 - 1.000 envios por dia para todo o domínio;
  2. ASP, .NET, PLUS, Ilimitado, Basic 2, Basic 3 - 5.000 envios por dia para todo o domínio;
  3. Premium - 10.000 envios por dia para todo o domínio;


Exemplo:
Temos um domínio no plano Premium com 4 contas de e-mails, X, Y, W e Z. Caso as três primeiras contas (X,Y,W) realize o envio 3.000 e-mails, a quarta conta (Z) só poderará enviar 1.000 e-mails , totalizando o limite padrão de 10.000 e-mails por domínio.

Estas restrições existem para que os servidores da Hostnet não sejam rotulados como servidores usados para spam, gerando transtornos, como o bloqueio de envio para provedores como HotMail, Gmail, dentre outros.


Existe algum limite para recebimento?

Sim, são 3.000 e-mails recebidos por dia.


Existe algum pacote adicional que eu possa comprar para aumentar esse limite?

Não, este limite não pode ser alterado.


Quando minha conta chegar ao limite, quando poderei enviar novamente?

Os limites são sempre reiniciados em um horário fixo, ao meio-dia (12:00).


Se eu quiser fazer um envio de e-mail marketing profissional, como faço?

Oferecemos o serviço de E-mail Marketing .

Clique aqui para mais detalhes.


Tento enviar e-mail e diz que cheguei ao meu limite diário, porém não enviei 3.000 e-mails, o que fazer?

  1. É possível que sua senha tenha sido roubada, e alguém esteja usando o seu e-mail para envio de mensagens. O primeiro passo é alterar a senha da sua conta de e-mail. Dessa forma, caso outra pessoa esteja usando sua conta, isto resolverá o problema.
  2. O segundo passo é verificar se o seu cliente de e-mail está retendo as mensagens na caixa de saída. Quando isso ocorre, o programa entra em uma repetição sem fim, tentando enviar aqueles e-mails repetidamente. E isto incrementa o contador, sendo contabilizado pelo servidor e aproximando você do limite cada vez mais.
  3. É possível também que sua máquina esteja infectada com vírus, dessa forma o vírus utiliza sua conta para envio de spam. Recomendamos que passe um bom anti vírus na máquina que utiliza a conta de e-mail.
  4. Aguarde até às 12:00 ( meio-dia ) para que os limites da sua conta sejam zerados, para que possa enviar e-mails novamente.


Redirecionamento de e-mail

Na Hostnet é possível fazer redirecionamento de e-mail de 2 formas:

  1. Através do Painel de Controle
  2. Através do WebMail

A primeira opção será usada para e-mails inexistentes, ou seja, para e-mails que você queria que sirva apenas para redirecionar para um outro e-mail qualquer.
Este redirecionamento é feito no painel através do menu: E-mail >> Redirecionamento de e-mails

A segunda opção e mais utilizada, é feita através do WebMail e funciona para e-mail existente.
Clique AQUI para verificar como fazer o redirecionamento através do WebMail.

OBS: Mesmo sendo apenas redirecionamento, é preciso ter o serviço de e-mail ativo na Hostnet para funcionar.


Quantos redirecionamentos de e-mail posso criar no Painel?

Não existe limite, apenas o e-mail de origem que pode ser criado para no máximo 100 redirecionamentos.


Veja como é fácil configurar seu programa de e-mail:


Veja também:

Ferramentas pessoais
Espaços nominais
Variantes
Ações
Navegação
Ferramentas