Backup

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O que é backup ?

Backup é uma cópia se segurança dos seus arquivos, feita para um segundo dispositivo, como um HD, DVD ou pendrive. Esta prática é uma medida de precaução, no caso de haver algum problema com o dispositivo original onde os seus arquivos se encontram.


Vantagens do backup Hostnet:

  • É uma opção para quando o seu backup falhar;
  • Permite recuperar arquivos danificados por falhas;
  • Garante a segurança dos seus dados;
  • Você mesmo pode restaurar backups através de uma solicitação pelo Painel;
  • Sete (7) dias corridos de backup incremental;


Como funciona o backup na Hostnet?

Nosso backup é feito durante a madrugada. Por exemplo, supomos que hoje é dia 10, e você apagou sem querer um arquivo no dia 7, de tarde. Ou seja, 3 dias atrás. Basta solicitar o backup do dia 7, que seus arquivos voltarão a ser exatamente como eram na madrugada daquele dia.


Backup do site

  • É solicitado dentro do Painel de Controle acesse o menu: Site >> Restauração de Backup. Para ver tutorial com imagens Clique aqui.
  • Possui um custo de R$ 20,00, a ser cobrado na próxima fatura.
  • Pode levar até 8 horas para ser concluído, Se passar desse período, volte na opção de backup e verifique se o pedido ainda consta como pendente.
  • Existem cópias de backup de até 7 dias anteriores.


  1. Como funciona o backup do site?
    • O backup restaura todas as pastas e arquivos presentes no FTP do dia solicitado.
    Exemplo: Backup solicitado para o dia: 02/06/2013
    Todas as pastas e arquivos que estavam na madrugada deste dia serão recuperadas. Isso quer dizer que se no dia 02/06/2013 existia um arquivo de 01/01/2002, esse arquivo será recuperado.
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  2. Quais os tipos de backup do site?
    • São 3 tipos:
    Cópia: Esse método cria um diretório dentro da sua conta contendo nele o backup solicitado.
    Substituir: Todos os arquivos atuais serão removidos e serão substituídos exatamente pela cópia restaurada do backup.
    Sobrescrita: Somente os arquivos com nome igual ao do backup é que serão sobrescritos. Os arquivos novos ou diferentes ficarão intactos.
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  3. Já solicitei o backup, porém quando acesso novamente a opção de backup é exibido uma mensagem de erro, o que faço?
    • Será necessário fazer a solicitação de backup via Helpdesk. Talvez seu FTP tenha muito conteúdo e o sistema não conseguiu fazer a restauração.
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  4. Já solicitei o backup, porém os arquivos que desejo não foram restauradas. Por que?
    • Provavelmente eles não estavam em seu FTP na madrugada da data em que você solicitou.


Backup do banco de dados MySql

  • É solicitado dentro do Painel de Controle acesse o menu: Bancos de dados >> Bancos MySql
  • Possui um custo de R$ 20,00, a ser cobrado na próxima fatura.
  • Pode levar até 24 horas para ser concluído e a resposta será dada via chamado Helpdesk.
  • Existem cópias de backup de até 7 dias anteriores.


  1. Como funciona o backup do Banco de Dados MySql?
    • O backup restaura todas as tabelas do dia solicitado.
    Exemplo: Backup solicitado para o dia: 02/06/2013
    As tabelas que estavam na madrugada deste dia será recuperado.
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  2. Já solicitei o backup, porém quando acesso novamente a opção de backup é exibido uma mensagem de erro, o que faço?
    • Será necessário fazer a solicitação de backup via Helpdesk. Talvez seu Banco tenha muito conteúdo e o sistema não conseguiu fazer a restauração.
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  3. Já solicitei o backup, porém as tabelas que desejo não foram restauradas. Por que?
    • Provavelmente elas não estavam em seu Banco de Dados na madrugada da data em que você solicitou.
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  4. A Hostnet pode disponibilizar o backup do Banco no FTP?
    • Podemos fazer, mas o pedido deverá ser solicitado em um chamado Helpdesk.


Backup de e-mail

  • É solicitado dentro do Painel de Controle acesse o menu: E-mail >> Contas de e-mails
  • É gratuito.
  • Pode levar até 8 horas para ser concluído. Se passar desse período, volte na opção de backup e verifique se o pedido ainda consta como pendente.
  • Existem cópias de backup de até 7 dias anteriores.


  1. Como funciona o backup de e-mail?
    • O backup restaura todas as pastas e mensagens do dia solicitado.
    Exemplo: Backup solicitado para o dia: 02/06/2013
    Todas as pastas e e-mails que estavam na madrugada deste dia serão recuperadas. Isso quer dizer que se no dia 02/06/2013 existia um e-mail de 01/01/2002, esse e-mail será recuperado.
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  2. Quais os tipos de backup de e-mail?
    • São dois tipos:
    Cópia: Esse método cria um diretório dentro da sua conta de email contendo nele o backup solicitado. Nesse caso, sua cota de espaço pode exceder, impossibilitando a conta de enviar e receber emails.
    Sobrescrita: Esse método faz com que o backup seja colocado no lugar das suas mensagens atuais, ficando apenas as mesmas mensagens do dia solicitado.
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  3. Utilizo POP3, também há backup?
    • Possivelmente não, pois o backup é feito de madrugada. Todos os e-mails que estão no servidor naquele momento serão salvos. Como o protocolo POP3 baixa as mensagens do servidor para a máquina do cliente, as mesmas não estarão mais disponíveis no servidor por ocasião do backup.
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  4. Deletei meu e-mail do Painel de Controle, agora como faço para restaurar um backup dele?
    • Dependendo da data em que foi removida, é possível restaurar. Recrie a conta de e-mail e depois solicite o backup através do Helpdesk. Informe no chamado o nome da conta de e-mail e o dia em que foi removido.
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  5. Já solicitei o backup, porém quando acesso novamente a opção de backup é exibido uma mensagem de erro, o que faço?
    • Será necessário fazer a solicitação de backup via Helpdesk. Talvez seu e-mail tenha muito conteúdo e o sistema não conseguiu fazer a restauração.
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  6. Já solicitei o backup, porém as mensagens que desejo não foram restauradas. Por que?
    • Provavelmente as mensagens que deseja não estavam em sua caixa na madrugada da data em que você solicitou.
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  7. O backup restaura as mensagens apenas da caixa de entrada?
    • Não, restaura de todas as pastas.
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  8. Como faço para saber se o backup já foi feito?
    • Acesse novamente a opção de backup e verifique se existe alguma mensagem informativa. Depois acesse o WebMail e verifique se foi criada uma pasta Backup separadamente.
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  9. A Hostnet pode disponibilizar o backup de meus e-mails no FTP?
    • Não, restauramos apenas na própria conta de e-mail.


Dúvidas Frequentes:

Não quero uma restauração, quero apenas fazer uma cópia de segurança do meu site para minha máquina, o que eu faço?

Para fazer backup dos arquivos do site é possível de duas formas:

Para o banco de dados MySql use o phpMyAdmin para baixar o banco para sua máquina.

Para os e-mails, use um programa de e-mail ( ex: outlook ) para salvar os e-mails em sua máquina.


Tenho uma franquia, como faço para solicitar backup?

Essa solicitação deve ser feita via HelpDesk.
Informe os seguintes dados:

  1. Domínio do qual você deseja o backup.
  2. O tipo de backup (site ou MySQL).
  3. Data do backup.

Será cobrado R$ 20,00 pelo serviço.


Veja também:

Ferramentas pessoais
Espaços nominais
Variantes
Ações
Navegação
Ferramentas