Tag Archives : OsTicket

Respostas automáticas no OsTicket

O OSTicket permite que respostas automáticas sejam cadastradas, para que o atendente possa minimizar o tempo de resposta ao usuário quando ele enviar sua dúvida. Para fazermos isto, devemos acessar...

Configuração de e-mail no OsTicket

Introdução No OSTicket, podemos definir alguns e-mails que serão usados como referência pelo sistema. Por exemplo, uma conta de e-mail pode ser usada para envio de respostas automáticas. O acesso...

Bloqueio de e-mails no OsTicket

Um recurso importante dentro do OSTicket e que é possível gerenciar, é o bloqueio de um determinado e-mail. A abertura de um ticket se dá ao preencher alguns campos obrigatórios, entre eles o cam...

Acompanhamento dos tickets no OsTicket

O OSTicket permite que o próprio usuário faça o acompanhamento do seu ticket aberto. Esse acompanhamento pode ser feito diretamente no site. Para isto, basta o usuário acessar o site do OSTicket q...

OsTicket

O osTicket é um aplicativo de helpdesk muito simples e intuitivo. Extremamente eficiente, o osTicket permitirá receber tickets de atendimento de seus clientes através da web. É uma ferramenta impo...