O que é?

Quando a Enom encontra alguma irregularidade no domínio, é feito o congelamento do domínio. Neste estado, seu site e emails ficarão sem funcionar e seu domínio ficará com um ou mais dos status abaixo:

  • Hold
  • Registry-Hold
  • Registrar-Hold
  • Client-Hold

O domínio que está congelado por irregularidade não poderá ser acessado, ter seus DNS alterados e nem sofrer nenhuma edição, assim como não poderá ser renovado. Em alguns casos, o domínio ficará congelado até expirar e não poderá ser recuperado.

Onde posso ver esse status ?

Através do Whois (https://painel.hostnet.com.br/whois).

Fazendo a busca pelo domínio, aparecerão todas as informações sobre o proprietário e o domínio tais como email, status, data de criação, atualização, expiração e etc.

Veja mais sobre o Whois aqui (https://www.hostnet.com.br/info/Whois).

O que fazer ?

É necessário entrar em contato com a ENOM para solicitar o desbloqueio, pois somente eles conseguirão fazer o seu site e emails voltarem ao ar.

A ENOM é uma empresa de registro de domínios que fica nos Estados Unidos. Por isso, a solicitação deve ser feita por email e em inglês conforme exemplo abaixo:

Para: legal@enom.com

Assunto do e-mail: Status: XXXXXXXX - Domain: YYYYYYY

Dear Enom Legal Department,

I am the registrant of the domain name YYYYYYY. I was noticed (Enom reseller: enombrasil) that my domain name is not working due the  XXXXXXXX Status and that I had to contact legal@enom.com to know what's going on.

Please, I would like to know the reason to this XXXXXXXX Status and how can we fix it.

Best regards.
  • ATENÇÃO: Altere o XXXXXXXX pelo status que consta no Whois e o YYYYYYY pelo seu domínio.
  • ATENÇÃO 2: Esse email deve ser enviado pelo email do Whois. Para saber qual é, veja aqui (https://painel.hostnet.com.br/whois).

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