Depois de criar os grupos, você já pode criar os usuários e relaciona-los, para isso clique em Adicionar Novo Usuário e preencha as informações solicitadas.

Onde:

  • Usuário: É o nome do usuário a ser criado;
  • Departamento: É o nome do departamento que vamos relacionar esse usuário;
  • Grupo: É o nome do grupo ao qual vamos relacionar esse usuário;
  • Nome (primeiro, último): Primeiro e último nome do usuário;
  • Endereço de E-Mail: Endereço de email do usuário;
  • Telefone do Trabalho: Telefone;
  • Celular: Celular;
  • Assinatura: Referência de nome, cargo, departamento e empresa do usuário como assinatura;
  • Senha: Senha;
  • Senha (novamente): Repetir a senha;
  • Forçar troca de senha: Forçar a troca de senha no primeiro login do usuário;
  • Situação da Conta: Definir se a conta do usuário estará ativa ou não;
  • Tipo da Conta: Definir se é uma conta de administrador ou de atendimento;
  • Listagem: Mostrar o nome do atendente na lista de atendentes disponíveis;
  • Modo Férias: Marcar essa opção caso o atendente esteja de férias;

Agora já temos o usuário Ricardo Aleixo cadastrado no Departamento de Suporte e no Grupo Suporte.

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