O aplicativo Crafty Syntax foi descontinuado pois não foi adaptado para a versão 7.0 do PHP, assim ele não encontra-se mais disponível no Instalador de Aplicativos da Hostnet desde Março de 2017.

Este material é mantido em nossa Wiki para atender a clientes que instalaram o aplicativo antes dele ser descontinuado em nossa ferramenta e ainda o utilizam em seus sites.

O Crafty Syntax é uma solução completa de atendimento online de mensagens instantâneas, ou seja, é uma ferramenta de atendimento via chat em tempo real. Extremamente simples e fácil de implantar, o Crafty Syntax pode ser aplicado em qualquer lugar do seu site, blog ou loja virtual.

Com ele o usuário do seu site terá um botão para atendimento online onde ele poderá acessar e iniciar uma sessão de chat com o atendente do seu site. É possível ter vários departamentos de atendimento, infinitos atendentes, diversas formas de customização e visuação das transcrições.

Pra que é utilizado?

É utilizado para disponibilizar atendimento online para seus clientes. O sistema permite que sejam criados departamentos infinitos, e logins infinitos para operadores. Isso significa total liberdade para gerenciar os seus departamentos e operadores, mas também te coloca a responsabilidade de remover os logins de ex-funcionários.

Características

O Crafty Syntax permite ao administrador do site monitorar a ação dos visitantes enquanto navegam pelo site e, também, fazer contato com eles através de uma sessão de bate-papo, onde ambos podem iniciar a conversa. Também oferece:

  • Ilimitados operadores, departamentos e usuários;
  • Sistema personalizável, código fonte-aberto;
  • Visualização prévia do que o usuário está escrevendo;
  • Rastreamento de mensagens, transcrições, referências, visitante, palavras-chave e mais;
  • Múltiplas sessões de chats;
  • Alerta de som;
  • Envio de mensagens offline;
  • Respostas rápidas;
  • Gráficos personalizáveis.

Diferencial do Crafty Syntax

  • Ilimitados departamentos e atendentes:Não há limite nem custo por número de departamentos e atendentes.
  • Atendimento simultâneo ilimitado: Não há limite de sessões de chat, os atendentes podem ter quantas sessões forem necessárias.
  • Chat proativo: Indentifique a visita e ofereça uma sessão de chat instantânea ao visitante.
  • Atendimento offline: Se seus atendentes não estão online, o visitante pode enviar mensagem offline.
  • Histórico: Transcrições das sessões do chat são guardadas para posterior conferência.
  • Customização: O código-fonte é 100% aberto. Customize e altere o que quiser, inclusive emoticons, ícones e outras e mensagens padrão.
  • Busca e monitoramento: Rastreamento de mensagens, transcrições, referências, visitante, palavras-chave e muito mais Tutoriais

Tutorial

O aplicativo não possui tutoriais desenvolvidos pela Hostnet.

Links úteis: