osTicket 1.6 já disponível no Instalador de Aplicativos

soticketO osTicket, sistema para atendimento ao cliente via helpedesk, foi atualizado para a versão 1.6 no Instalador de Aplicativos da Hostnet e traz algumas correções.

Desenvolvido em PHP, o sistema é open source e utiliza banco de dados MySql.

A ferramenta osTickets possui uma interface web simples de utilizar, onde os usuários podem criar pedidos de suporte (chamados) e acompanhar o seu andamento. Os chamados também podem ser feitos através de e-mail, pois o sistema faz a integração entre os canais de atendimento, permitindo aos operadores gerenciarem e prestarem suporte aos seus clientes.

Principais características:

  • Painéis de administração, de operador e de usuários
  • Respostas prontas
  • Transferência do chamado para outro departamento
  • Direcionamento do chamado para um operador específico
  • Monitoramento dos operadores
  • E-mails ilimitados
  • Alertas via pager

A verão 1.6 do osTicket está disponível gratuitamente para as novas intalações do aplicativo nos planos PHP* e Mini PHP* e pode ser facilmente instalado sem que o usuário possua conhecimento técnico através do Instalador de Aplicativos.

Links Relacionados:

http://osticket.com/

http://www.hostnet.com.br/instalador.automatico.php

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