11 dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce no Natal

O Natal está chegando, o comércio se aquece e isso também vale para e-commerce. Para obter sucesso e aproveitar ao máximo o período de vendas mais quente do ano, prepare-se com antecedência. Separamos algumas dicas para ajudar você e o seu negócio a prosperarem nesse fim de ano.

Para ter uma ideia sobre a movimentação da economia no país nesse período, seguem alguns dados sobre o comercio online. Em 2014 as vendas pela Web computaram 5,9 bilhões, segundo a e-bit. Mesmo com a crise, espera-se que o ano de 2015 supere o anterior em vendas, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

Então, mãos a obra:

Capriche no layout da loja

Adote um visual natalino junto a identidade visual de sua loja virtual. Você pode incluir cores e símbolos da época. Assim, quem estiver interessado em compras para o Natal será atraído para navegar pelas páginas do seu site.

Entregas

Cumpra sempre os prazos prometidos e se possível antecipe suas entregas. Pessoas compram presentes com datas marcadas de entrega. Ultrapassar prazos gera descontentamento e perda do cliente.

Contatos

Para contatar seus consumidores opte por meios de comunicação atuais como: chats, telefones, e-mails, redes sociais. E lembre-se: quando precisar, o cliente deve poder entrar em contato de uma forma rápida, eficiente e, se possível, sem ônus.

Marketing

Programe o envio de e-mails marketing e divulgue as ofertas nas redes sociais. Tudo com antecedência, já pode começar!

Cupons de desconto

Implemente cupons de desconto. Se começar com antecedência, você pode oferecer cupons a cada compra realizada para que o cliente os utilize em dezembro. Já as compras de dezembro podem gerar cupons para janeiro.

Conserte

Solucione erros provenientes de links quebrados, produtos que não existem no estoque e lentidão durante a navegação. Se o cliente encontrar problemas na hora de navegar, provavelmente vai optar pela concorrência.

Seja mobile

Opte por uma plataforma responsiva, que disponibilize o recurso de visualização do site e compras via dispositivos móveis (celulares, tablets, entre outros).

Presente

Ofereça a opção de embalar para presente no checkout da compra. Uma facilidade que fideliza clientes.

Pós-venda

Garanta ao seu cliente um suporte eficiente, principalmente para trocas e devoluções. Uma pós-venda bem feita garante uma boa imagem da loja virtual.

Invista em imagens de qualidade

Já que o cliente não pode tocar ou experimentar o produto, capriche na apresentação online. A imagem é um fator determinante para que o cliente finalize a compra ou não. Poste mais de uma fotografia por produtos e explore diferentes ângulos da peça.

Cuide dos títulos e descrições

Estruture o título do seu produto, utilize palavras que geralmente são buscadas por consumidores que desejam comprar suas peças. Invista tempo e criatividade para elaborar títulos que atraiam clientes com grande potencial de compra. O mesmo vale para a descrição do item; deve ser atraente, mas sem deixar de ser precisa, incluindo modelo, edição, descrição do material utilizado, entre outros detalhes de acordo com a categoria.

Aproveite as dicas para ampliar suas vendas natalinas. Aproveite esta época para fidelizar clientes e virar uma referência no mercado!