A Hostnet trabalha com hospedagem de sites, infraestrutura de Internet e soluções para negócios digiais há mais de 20 anos e nós sabemos que tudo parece um pouco complicado quando começamos a utilizar um novo serviço, pois cada provedor tem sua metodologia e sistemas próprios.
Fique tranquilo, você estará adaptado ao nosso Painel de Controle e Canais de Atendimento em breve.
A nossa preocupação é que você seja bem atendido e que todas as suas dúvidas sejam sanadas. Por isso, vamos te apresentar todas as formas de atendimento com as quais você pode falar com a nossa equipe.
A Central de Atendimento ao Cliente funciona durante 24 horas por dia de segunda à sexta e das 8h às 18h aos finais de semanas e feriados. Acessando a página Atendimento ao Cliente, você vai encontrar as seguintes opções:
Helpdesk – Abra um chamado (ticket) através do seu Painel de Controle, explicando de forma detalhadas a sua dúvida ou problema que está enfrentando. Dentro de algumas horas, você terá um retorno de consultor. Problemas complexos requerem um tempo maior para análise e correção.
Essa é a forma de atendimento mais eficiente, pois as solicitações são formalizadas e entram em um fluxo de distribuição inteligente em nossas demandas de trabalho.
What’sApp – Através do número (21) 98879-6125 você pode conversar em tempo real com um dos nossos consultores de segunda até sexta, das 8h às 20h. Vale lembrar que este número não recebe ligações, ele é exclusivo para mensagens de textos.
Telefone – Nós não trabalhamos mais com o recebimento direto de ligações. Se você precisar falar com a nossa equipe, solicite que a Hostnet ligue para você. Acesse a página Atendimento ao Cliente, preencha o formulário informando o seu número com DDD, endereço de e-mail e o assunto. Dentro de algumas horas, um de nossos consultores ligará para você. Fique atento ao telefone!
Info Hostnet – A Info é um site onde está documentado todos os nossos serviços e tecnologias. Lá você encontra informações técnicas sobre os planos de hospedagem, registro e renovação de domínio e demais produtos e serviços. Acesse ao Manual da Hostnet e salve nos favoritos em seu navegador.
Comunidade Hostnet – Este é um canal da Hostnet, estilo Fórum, que tem como objetivo reunir em uma só plataforma os participantes de nossas comunidades no Facebook, Telegram e Whatsapp. Sentimos a necessidade de melhor organizar as informações trocadas nesses canais para que informações sobre tecnologias, produtos e serviços possam ser mais facilmente encontrada por todos.
Participe e nos ajude a construir essa comunidade! Acesse: https://comunidade.hostnet.com.br/
Esperamos que você tenha uma excelente experiência com os nossos serviços!
Links Relacionados:
Atendimento Hostnet – todos os canais
Helpdesk – Suporte técnico via abertura de ticket
Info Hostnet – Documentação de produtos e serviços
Comunidade Hostnet – Fórum de Usuários
