WebMail

De Wiki Hostnet
Ir para: navegação, pesquisa

Tabela de conteúdo

O que é o WebMail?

O Webmail é uma interface baseada na Web que permite ao usuário ler e escrever e-mails usando um navegador (browser), como o Internet Explorer, o Firefox, o Chrome, o Safari ou outros. Logo, ele é uma forma simples de se utilizar o e-mail a partir de qualquer ponto de acesso à Internet, sem que seja necessário recorrer a um cliente de e-mail.


Para que o WebMail é utilizado?

Para acessar sua caixa de e-mail, de qualquer lugar com acesso a internet.


Como utilizar?

Seu e-mail deve ser primeiro criado através do Painel de Controle no menu: E-mail >> Contas de e-mail

Com o domínio registrado e com os DNS apontando para a Hostnet, você poderá acessar o WebMail usando um dos endereços abaixo:


Diferencial do Webmail na Hostnet

  • Administração online de sua caixa de e-mail.
  • Integração com diversos clientes de e-mails, como o Mozilla Thunderbird ou o Microsoft Outlook.
  • Aplicativo de antivírus especialmente desenvolvido para e-mail.
  • Ferramenta para filtro e controle de Spam.
  • Sistema de WebMail desenvolvido pela Hostnet e atualizado constantemente de acordo com sugestões de clientes.


Disponível em quais planos?

Em todos os planos com suporte a e-mail.

Nossos planos: http://www.hostnet.com.br/hospedagem-de-sites/


Navegadores Suportados

São os navegadores e versões recomendadas para utilizar nossos recursos, como: Painel de Controle, WebMail, WebFácil e etc. Confira:

  • Internet Explorer - Versão 10 ou posterior.
  • Google Chrome - Versão 38 ou posterior.
  • Mozilla Firefox - Versão 33 ou posterior.
  • Apple Safari - Versão 7 ou posterior.
  • Opera - Versão 25 ou posterior.

Confira mais informações clicando aqui.


Webmail Versão Mobile

Conheça o Webmail Mobile

Uso geral do WebMail

Temos vários tutoriais sobre o WebMail, veja em: ULTRAmail.


Posso acessar o WebMail antes de registrar o domínio?

Não. O serviço de e-mail funciona apenas após o registro de domínio. Além disto, o DNS deve estar apontando e propagado para a Hostnet.


Qual o limite de tamanho que arquivos anexados podem ter?

O limite de arquivos anexados por mensagem é de 8 Mb, tanto para um único arquivo quanto para o somatório deles que atinjam este limite.

Para envio de arquivos com tamanho superior a 8 Mb, recomendamos utilizar um cliente de e-mail, como o Mozilla Thunderbird ou o Microsoft Outlook, onde o limite é de 20 Mb.


Como posso alterar a senha do meu e-mail?

Acesse seu WebMail, depois vá em Menu >> Contas.

Caso você não saiba a senha atual, deverá alterar por dentro do Painel de Controle, usando o menu: E-mail >> Contas de e-mail


Como excluir os e-mails da lixeira?

Existem 2 formas de realizar esta tarefa:

  1. Acesse a sua caixa de e-mail, e depois clique em Menu >> Esvaziar Lixeira.
  2. Clique com o botão direito do mouse em cima da pasta "Lixeira" e depois clique em "Esvaziar".


Como visualizar o cabeçalho completo da mensagem?

Clique na mensagem desejada, depois utilize o menu: Menu >> Visualização >> Cabeçalho.


Como criar uma nova pasta no Webmail?

Existem duas formas de criar uma nova pasta:

1- Acesse sua caixa de e-mail, do lado esquerdo da página, terão todas as pastas que existem em seu ULTRAmail. Logo abaixo das pastas terá a opção Nova pasta.

2- Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Pastas. Em seguida, dê um nome para a pasta que deseja criar no campo Nova Pasta. Pelo mesmo local é possível criar subpastas, escolhendo no campo Local a pasta de que irá conter a criada.

Como deletar uma pasta no Webmail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Pastas.

Na parte onde estão exibidas todas as pastas, passe o cursor do mouse por cima da pasta que deseja remover para visualizar as opções. Em seguida clique no opção Remover em vermelho.

Esse procedimento não funciona nas pastas padrões do ULTRAmail (Caixa de entrada, Lixeira, Rascunhos, SPAM e Itens enviados).

Como renomear uma pasta?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Pastas.

Na parte onde estão exibidas todas as pastas, passe o cursor do mouse por cima da pasta que deseja renomear para visualizar as opções. Em seguida clique no opção Renomear e altere o nome.

Esse procedimento não funciona nas pastas padrões do ULTRAmail (Caixa de entrada, Lixeira, Rascunhos, SPAM e Itens enviados).

Como enviar uma mensagem de e-mail de para diversos usuários de uma vez só?

Basta inserir os endereços para os quais deseja se comunicar, separados por vírgula e espaço.

Exemplo: suporte@hostnet.com.br, financeiro@hostnet.com.br, comercial@hostnet.com.br

Obs.: Cada mensagem que será enviada pode conter até 100 destinatários.


Como mover as mensagens para outras pastas através do Webmail?

Clique com o botão direto do mouse sobre e a mensagem que irá mover.

Depois clique sobre "Mover para" e selecione a pasta desejada.


Como visualizar o código fonte da mensagem?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois acesse Menu >> Visualizar >> Código Fonte.


É possível visualizar mais de uma conta de E-mail em um mesmo acesso?

Sim. É possível ter duas ou mais contas através de um mesmo acesso. Essa funcionalidade é muito útil quando se administra diversas contas de e-mail, evita a alteração constante entre as contas pelo ULTRAmail.

Existem duas formas de realizar esse procedimento:

1- Acesse sua caixa de e-mail, do lado esquerdo da página, terão todas as pastas que existem em seu ULTRAmail. Logo abaixo terá a opção Nova Conta. Clicando ali, abrirá uma página para inserir outra conta de E-mail, contanto que seja informado o nome e a senha dessa conta.

2- Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Contas. Você será redirecionado para a página para incluir outra conta de E-mail.

Você poderá visualizar todas as contas do lado esquerdo da página do E-mail.

Catálogo de endereços

O Catálogo de Endereços pode ser acessado pelo ícone Contatos (segundo ícone do lado esquerdo da Busca de Mensagens). Para melhorar o uso deste recurso do WebMail, recomendamos que você leia também o tutorial ULTRAMail: Catálogo de endereços.


Como adicionar um contato ao meu catálogo de endereços caixa de entrada do ULTRAmail?

Acesse a sua caixa de e-mail, clique com o botão direito do mouse sobre a mensagem e escolha a opção Adicionar aos Contatos. Na próxima tela informe um nome para o contato, escolha um grupo para ele e clique em Adicionar.

É possível editar e adicionar novas informações aos contatos no Catálogo de Endereços.


Existe algum limite de contatos que posso adicionar?

Sim, 10.000 contatos.

Este limite existe para que não ocorre lentidão na manipulação dos contatos.


Por que não aparece a opção de filtro de mensagens na hora de fazer o envio de e-mail?

Provavelmente seu catálogo de e-mail possui mais de 1.000 contatos, este é o limite para que o filtro apareça.


Por que não aparece a opção de auto completar o e-mail na hora de escrever uma mensagem?

Provavelmente seu catálogo de e-mail possui mais de 1.000 contatos, este é o limite para que a opção apareça.


Limitações do catálogo:

  • Limite de contatos:
    Cada conta de e-mail só poderá ter no máximo 10.000 contatos.
  • Filtro de seleção de destinatários:
    Contas de e-mail com mais de 1.000 contatos não terão mais filtro na hora de selecionar destinatários para enviar e-mail.
  • Exportação/Importação de contatos:
    Até no máximo 1.000 contatos para exportar ou importar.

Filtragem de e-mails

Você pode acompanhar um tutorial mais detalhado a respeito de filtros de e-mail ao acessar o tutorial ULTRAMail: Uso de filtros de mensagens.

Estas informações serão muito úteis para você não só sanar as dúvidas listadas abaixo, mas também para aprender como fazer bom uso do recurso de filtragem de e-mails do WebMail.


Como redirecionar os e-mails recebidos para outro endereço de e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Regras. Na próxima página, clique em Adicionar Nova Regra.

Na próxima tela, faça as seguintes alterações:

  1. No campo Nome que Descreve a Regra, informe o nome da regra que está sendo criada, para que possa identificá-la posteriormente.
  2. Escolha a opção: Regra para toda e qualquer mensagem.
  3. Ignore as condições e clique na opção Redirecionar mais abaixo.
  4. No campo que aparecer escrito Redirecionar para preencha com o e-mail para o qual você deseja que os e-mails sejam enviados.
  5. Depois escolha a opção Outras regras também serão executadas.
  6. Clique em Salvar, e a regra será adicionada.

OBS: limite de 20 redirecionamentos.


Como enviar uma cópia dos e-mails recebidos para outro endereço de e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Filtros e regras >> Regras Gerais e Ordem de Execução. Na aba Regras clique em Nova Regra.

Na próxima tela, faça as seguintes alterações:

  1. No campo Nome que Descreve a Regra, informe o nome da regra que está sendo criada, para que possa identificá-la posteriormente.
  2. Escolha a opção: Regra para toda e qualquer mensagem.
  3. Ignore as condições e clique na opção Redirecionar mais abaixo.
  4. No campo que aparecer escrito Redirecionar para preencha com o e-mail para o qual você deseja que os e-mails sejam enviados.
  5. Depois clique na opção Copiar.
  6. No campo que aparecer escrito Copiar para deixe a opção Caixa de entrada.
  7. Clique em Salvar, e a regra será adicionada.

OBS: limite de 20 redirecionamentos.


Como cadastrar uma resposta automática ( férias / auto resposta )?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Regras. Na próxima página, clique em Regra de Férias.

Na próxima tela, faça as seguintes alterações:

  1. Ative o Modo de Férias.
  2. Informe o assunto.
  3. Escreva a mensagem para ser visualizada pelos usuários que tentarem entrar em contato (O limite é de 2.000 caracteres e não aceita código HTML).

A auto resposta retorna a mensagem uma vez por dia para cada emissor, ou seja, se o e-mail X enviar 5 e-mails hoje ele receberá apenas 1 retorno com a auto resposta.

Como lidar com SPAM

Para maiores informações a respeito de nossas normas contra SPAM, acesse nossa Cartilha AntiSpam.


Lista Negra

Lista negra é um catálogo que você pode formar contendo o endereço de e-mail de pessoas das quais não deseja receber mensagens. A lista negra ainda oferece a opção de excluir as mensagens automaticamente ou direcioná-las para uma pasta específica.
Ela normalmente é usada para bloquear e-mails indesejados que conseguem passar pelo filtro anti spam.

Existem duas maneiras de enviar um e-mail para esta lista:

  1. Clique com o botão direito do mouse em cima da mensagem indesejada e selecione a opção Adicionar a Lista Negra.
  2. Vá em Menu >> Listas >> Lista Negra de Remetentes. Clique na opção Adicionar informe o(s) endereço(s) de e-mail(s) indesejado(s) e clique em Adicionar Remetentes.

Obs: Ainda é possível informar o domínio ao invés do e-mail, desta forma, serão bloqueados todos os e-mails oriundos deste domínio.

Para editar, clique em Menu >> Listas >> Lista Negra de Remetentes. Para funcionar, a lista negra deve estar habilitada. No campo Ação, você pode definir para remover o e-mail que estiver na lista negra, ou movê-lo para uma determinada pasta, informada no campo ao lado.


Lista Branca

A lista branca é usada quando o filtro anti spam joga um e-mail importante na caixa de SPAM.
Se isso ocorrer, basta cadastrar este e-mail importante na lista branca que ele passará a cair na caixa de entrada.
É importante ressaltar que a regra da lista branca deve ficar de preferência acima das regras de SPAM e listas negras, para que funcione primeiro e impeça que e-mails importantes sejam considerados SPAM's devido a outras regras.

Existem 2 maneiras de enviar um e-mail para esta lista::

  1. Clique no botão direito do mouse em cima da mensagem e marque a opção Adicionar a Lista Branca.
  2. Vá no menu Menu >> Listas >> Lista Branca de Remetentes.. Clique na opção Adicionar informe o(s) endereço(s) de e-mail(s) indesejado(s) e clique em Adicionar Remetentes.

Obs: Ainda é possível informar o domínio ao invés do e-mail, desta forma, todos os e-mails deste domínio não cairão em SPAM.

Para editar, clique em Menu >> Listas >> Lista Branca de Remetentes. Para funcionar, a lista negra deve estar habilitada. No campo Mover mensagens para, você pode definir uma determinada pasta para os e-mails serem enviados.


Lista negra de assuntos

Essa opção serve para remover ou mover as mensagens que contenham no ASSUNTO determinadas palavras.

Para ativar, acesse Menu >> Listas >> Lista negra de assuntos

Nessa área poderá cadastrar as palavras e definir se deseja remover a mensagem ou move-la para outra pasta.

É importante lembrar que essa regra serve apenas para o ASSUNTO da mensagem, não importando se a palavra está em minúsculo ou maiúsculo.

Preferências do usuário no uso do WebMail

Se você quer saber mais a respeito das opções de configuração do WebMail, acesse o tutorial: ULTRAMail: Preferências.


Como exibir na tela inicial o tamanho de cada e-mail recebido?

Acesse sua caixa de entrada, depois vá em Menu >> Preferências, busque pelo campo Mostrar tamanho e altere a opção para sim.


Como exibir maior quantidade de mensagens por página?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências. busque pelo campo Mensagens por Página e defina a quantidade de mensagens a serem exibidas.

Obs: Não recomendamos selecionar mais de 100 mensagens, pois o carregamento do Webmail pode sofrer uma certa lentidão.


Como editar a forma que seu nome é exibido no cabeçalho das mensagens enviadas?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências. busque pelo campo Nome de Exibição e informe o nome de sua preferência.


Como criar uma assinatura no meu e-mail?

Acesse a sua caixa de e-mail, depois vá em Menu >> Preferências, busque pelo campo Assinatura e defina sua assinatura de sua preferência.

Obs: A assinatura ficará visível na parte final de sua mensagem. Quando for enviar uma mensagem, será possível ver e editar a assinatura apenas para aquela mensagem.

Dúvidas diversas

Como faço para inserir no meu site uma área para o usuário se logar no Webmail?

Utilize o seguinte código ( script ) em seu site:

<form id="text" name="form_login" action="http://webmail2.ultramail.com.br/ultramail/login.php" method="post">
 
E-mail:<input type="text" name="email" id="text_mail"/><br>
 
Senha:<input type="password" name="senha" id="text_mail"></td> <input type="hidden" name="redirect" value="http://www.seudominio.com/logout.html" /><br> 

<input type="hidden" name="fromForm" value="yeapz"/> <input type="submit" value="Entrar">
 
<input type="reset" value="Limpar" />

</form>

OBS: Não se esqueça de alterar o campo wwww.dominio.com para o seu domínio registrado aqui na Hostnet.

ATENÇÃO: No exemplo acima foi usado o webmail2, mas pode-se criar o script com qualquer uma destas 3 URL’s:

http://webmail2.ultramail.com.br/ultramail/login.php

http://webmail3.ultramail.com.br/ultramail/login.php

http://webmail5.ultramail.com.br/ultramail/login.php


Como funciona o recurso “Parar regras se o domínio/e-mail estiver listado”?

Este recurso tem a função de suspender a continuidade de execução das regras quando uma delas estiver com o box Parar selecionado. Ou seja, a regra selecionada como Parar impedirá que as regras subsequentes a ela sejam aplicadas.

Exemplo: Se você tiver 3 regras na seguinte ordem, a saber: Lista Branca, Regra Pessoal e Lista Negra. Se você optar por Parar na Regra Pessoal, a regra Lista Negra não será executada.


Como funciona o recurso “Cujo domínio/e-mail estiver listado/não listado”?

Este recurso é utilizado para definir qual o destino das mensagens das Listas Branca e Negra.

Exemplo: Vamos supor que você tenha marcado a opção “Listada”. As Listas Branca ou Negra irão testar se o endereço de e-mail ou domínio cadastrado da mensagem recebida encontra-se na lista criada. Caso esteja registrado, a ação escolhida é executada. O mesmo acontece se você selecionar a opção “Não Listada”.


Veja também:

Ferramentas pessoais
Espaços nominais
Variantes
Ações
Navegação
Ferramentas