Além dos canais tradicionais de suporte, os clientes da Hostnet também podem consultar o novo atendente para dúvidas e sugestões: o Dr. Host. O personagem foi criado com a missão de oferecer um atendimento extra e acessível em diversos canais, seja Messenger, Twitter, Skype e Orkut.
O Dr. Host irá esclarecer dúvidas, solucionar problemas e apresentar os melhores planos de hospedagem, ferramentas construtoras de sites e tutoriais. Aproximar os clientes da empresa é um dos objetivos do projeto. “Se antigamente dar suporte por ferramentas como MSN ou Skype parecia pouco profissional, hoje faz todo sentido, já que nossos clientes querem atendimento rápido”, explica o diretor de Marketing Kauê Linden.
O simpático consultor também sugere ferramentas e novidades para os clientes Hostnet. O Dr. Host dá plantão diariamente em horário comercial na Hostnet, em diversos canais. Por trás do monitor, a sua verdadeira identidade varia conforme o dia e horário, podendo ser um funcionário de destaque da empresa, um gerente e, muitas vezes, até um diretor. Acompanhe o Dr. Host e tire suas dúvidas:
O que é tráfego mensal?
É a quantidade de megabytes que é transferida diariamente de seu site, para o computador do visitante, como as páginas, arquivos, imagens, vídeos, músicas etc enviados e recebidos via FTP e via navegador. Normalmente o plano de 1 Gb/mês é ideal para empresas, ou sites pessoais que tenham menos de 600 visitas por dia, o de 2 Gb/mês, para menos de 1200 visitas por dia e de 3 Gb/mês para quem tenha menos de 18000 visitas por dia.
O que são domínios ilimitados?
Os domínios ilimitados permitem que você hospede vários domínios diferentes apontando para qualquer outro endereço. Por exemplo, www.artistaderua.com.br e www.artistaderua.com apontam para uma única conta de hospedagem, que é a www.artistaderua.com. A Hostnet é a primeira empresa brasileira de hospedagem, que oferece esse serviço de forma ilimitada a seus clientes sem qualquer custo adicional. Os sub-dominínios também são ilimitados. Todos os domínios passam a ser administrados através do Painel de Controle da Hostnet, em português e com suporte técnico 24 horas.
A Hostnet também criará o meu site?
Não, mas oferecemos no Painel de Controle, uma opção chamada “WebFácil – faça você mesmo seu site”, onde você poderá criar facilmente seu site, sem a necessidade de um grande conhecimento em programação. Outra opção é entrar na lista Profissionais Web, no link da Hostnet, com uma série de especialistas cadastrados.
Terei contas de email personalizadas?
Sim, todos os planos da Hostnet dão direito a e-mail, basta ir no Painel de Controle, que permite a administração de contas criação de novas contas, edição e remoção de contas de e-mail. Ainda no Painel, é possível o redirecionamento de uma conta, encaminhando mensagens à caixas de emails já existentes, como para um endereço do Gmail, por exemplo. Também é possível criar pequenas listas, criando um direcionamento com vários destinatários.
Já tenho uma página pronta, como passarei os arquivos para a Hostnet?
No final do seu “Painel de Controle” da empresa de hospedagem que você vai sair, vá em “Administração dos domínios hospedados pela Franquia” e depois clique no Ícone “Cancelar Hospedagem”. Após o domínio estar cancelado na Franquia, entre em contato com a Hostnet e contrate um plano http://hostnet.com.br/assine.php. Faça uma cópia dos arquivos no seu computador, dvd, cd, pen drive etc. e após a efetivação do novo Plano, faça upload para a nova Hospedagem, através do FTP.
Meu site já está cadastrado mas ainda năo está aparecendo nos buscadores. Qual seria o motivo?
Após cadastrado nos buscadores, seu site poderá ser indexado no período de no mínimo 48 horas e no máximo três semanas. Haverăo casos também de sites năo localizados em alguns buscadores. Cada buscador possui critérios diferentes para avaliaçăo e inserçăo em seu sistema, caso năo esteja de acordo com suas normas, seu site năo será indexado. Pensando nisso, a Hostnet disponibiliza no seu Painel de Controle métodos de aprimoramento do código (do site) no link “Ferramentas SEO (Otimizaçăo nos buscadores)”.
