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Interação com visitante é destaque no site da Hostnet

Lançado em dezembro passado, o novo site da Hostnet teve sua arquitetura elaborada para oferecer mais objetividade na navegação, maior informação sobre cada recurso disponível e também promover a interação com os visitantes.

As páginas do site, desenvolvido em WordPress, estão abertas a comentários e, durante esses seis meses, já acumulam mais de 1400 comentários, todos respondidos diariamente por uma equipe de comunicação. Quem assina as respostas é o Dr. Host, personagem especialista em hospedagem de sites que tem a missão de garantir a excelência no atendimento e trazer mais agilidade através das mídias sociais, cada vez mais presentes no dia a dia das empresas.

O Dr. Host surgiu da necessidade da empresa em estar presente no Twitter, Orkut, Msn, Skype e, nada melhor que um personagem simpático e pronto para dar dicas, esclarecer dúvidas e resolver problemas para promover uma integração e criar um vínculo com clientes. Em breve o Dr. Host estará presente no Facebook também.

Entre as principais perguntas feitas pelos visitantes estão a clássica “Como faço para criar um site?”, “Qual plano de hospedagem atende melhor as minhas necessidades?”, “Qual ferramenta (blog, loja virtual, CMS…) é mais indicada para o meu site?” e até mesmo situações inusitadas como a pergunta “Criei um site sem querer, como faço para “descriar”?”. Recebemos também muitas perguntas técnicas com dúvidas sobre como utilizar os recursos, elogios e agradecimentos. Quando respondidas, o autor da pergunta recebe em seu e-mail uma notificação, para que possa acompanhar o status do atendimento. Perguntas e respostas também ficam disponíveis ao final de cada página, para que todos possam fazer uso daquela informação, podendo elas ser comum a outros visitantes.

“Abrir o site para comentários é mais uma forma de se aproximar dos usuários, assim como é feito no trabalho realizado em mídias sociais. Desta forma, o cliente encontra um canal aberto para se comunicar conosco, expressar ideias e tirar dúvidas.” Explica Kauê Linden – diretor de marketing da Hostnet.

A Hostnet é uma empresa que preza pela opinão dos clientes e utiliza suas críticas e sugestões para trabalhar no aprimoramento de recursos e serviços, além de desenvolver conteúdo técnico como tutoriais e vídeos baseados nas dificuldades relatadas para facilitar na construção dos sites hospedados em nossos servidores.