Tutoriais na categoria "Ocorrências"

17/12 | Ocorrências
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Instabilidades na Central de Atendimento

Status: Em andamento Prezado Cliente, Devido a quedas constantes da internet em nosso escritório, os atendimentos realizados por telefone e chat pela nossa Central podem apresentar instabilidades e interrupções. Nossos técnicos já estão trabalhando em conjunto com a fornecedora do serviço para a normalização o mais breve possível. O atendimento por HelpDesk é o canal [...]

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17/12 | Ocorrências
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Migração emergencial – Servidor Web132 para Web129

Status: Concluído Prezados Clientes, Nos últimos dias o servidor web132 apresentou falhas que ocasionaram períodos de instabilidades e indisponibilidade nos sites alocados. Identificamos que tais erros foram causados por um problema de hardware e nossa equipe de infraestrutura iniciou na tarde de ontem uma manutenção emergencial. Infelizmente, apesar de todo empenho, a correção não obteve êxito [...]

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16/12 | Ocorrências
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Manutenção emergencial – web132

Status: Finalizado – Sites migrados para novo servidor (web129). Prezados Clientes, Estamos realizando, em caráter emergencial, uma manutenção no servidor web132. Durante a realização deste procedimento os sites nele alocados sofrerão um período de indisponibilidade no acesso. A manutenção tem como objetivo corrigir uma falha de hardware identificada por nossa equipe de infraestrutura e solucionar definitivamente os [...]

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16/12 | Ocorrências
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Servidor Win21 indisponível

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que devido a uma falha técnica no servidor win21, os sites nele alocados encontram-se temporariamente sem acesso. Nossa equipe de infraestrutura já está trabalhando na resolução do problema e todos os detalhes serão concedidos em breve através desse canal. Veja como encontrar seu servidor Web:   Pedimos desculpas pelos transtornos gerados [...]

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11/12 | Ocorrências
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Atendimento em recesso 14/12 – Confraternização

Prezados Clientes, Informamos que no próximo domingo, dia 14/12, não haverá expediente em nossa Central de Atendimento devido a confraternização de final de ano da empresa. Solicitamos gentilmente que concentrem suas necessidades de atendimento no Helpdesk, os chamados serão atendidos no primeiro horário de segunda-feira. Recomendamos também utilizar a nossa Wiki para sanar dúvidas, lá [...]

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10/12 | Ocorrências
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Sites instáveis – Erro 524

Status: Resolvido Prezados Clientes, Uma instabilidade no serviço de CDN está ocasionando intermitências no acesso aos sites conosco alocados. A navegação no site pode tornar-se lenta ou apresentar o Erro 524, alternando com momentos de acesso. Nossa equipe de infraestrutura já está trabalhando na correção e em breve atualizaremos esta ocorrência com uma posição final. [...]

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8/12 | Ocorrências
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Manutenção Programada Servidor WEB114

Status: Concluída Prezados Clientes, Informamos que no dia 09/12/2014, será realizado uma manutenção no servidor web114. Essa manutenção terá início às 8h e duração máxima de 1 hora, podendo se estender em caso de emergência. Agradecemos a compreensão de todos.

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8/12 | Ocorrências
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Servidor Web128 Indisponível

Status: Resolvido Prezados Clientes, Devido à uma falha técnica, o servidor web128 encontra-se indisponível. Os sites nele alocados estão temporariamente sem acesso. O nome do servidor que aloca seu site está disponível no Painel, veja: Nossa equipe de infraestrutura já está trabalhando para a correção o mais breve possível. Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos [...]

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5/12 | Ocorrências
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Servidor Fora – Web128

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que devido a uma falha técnica no servidor web128, clientes nele alocados estão temporariamente sem acesso. O nome do servidor que aloca seu site está disponível no Painel, veja: Estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível e em breve passaremos mais informações aqui neste post. Pedimos desculpas pelos transtornos [...]

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4/12 | Ocorrências
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Servidor fora – web132

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que devido a uma falha técnica no servidor web132, clientes nele alocados estão temporariamente sem acesso. O nome do servidor que aloca seu site está disponível no Painel, veja: Estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível e em breve passaremos mais informações aqui neste post. Pedimos desculpas pelos transtornos [...]

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1/12 | Ocorrências
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Manutenção Programada Servidor WEB120

Status: Finalizado Prezados Clientes, Informamos que no dia 02/12/2014, será realizado uma manutenção no servidor web120. Essa manutenção terá início as 8H am e duração máxima de 1 hora, podendo de extender em caso de emergência. Agradecemos a compreensão de todos.

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1/12 | Ocorrências
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Webmail – Falha em mensagens com anexo

Status: Resolvido Prezados Clientes, Devido a uma falha técnica, o acesso à mensagens contendo arquivos em anexo está temporariamente indisponível. Nossa equipe de desenvolvimento já identificou o problema e está trabalhando na correção. Por enquanto, a visualização dos e-mails está habilitada somente para mensagens sem anexo. Em breve o acesso será integralmente restabelecido. Pedimos desculpas [...]

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30/11 | Ocorrências
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Servidor web105 indisponível

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que, devido a uma indisponibilidade no servidor web105, os sites nele alocados estão temporariamente sem acesso. O nome do servidor que aloca seu site pode ser visualizado no Painel de Controle, veja:   Nossa equipe de infraestrutura já está trabalhando para solucionar a falha o mais rápido possível. Pedimos desculpas [...]

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25/11 | Ocorrências
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Servidor Mysql Fora – SQL102

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que devido a uma falha técnica no servidor SQL102, clientes nele alocados ficaram temporariamente sem acesso. Nossa equipe de Infraestrutura identificou o problema e foi rapidamente corrigido. O nome do servidor de banco de dados referente ao seu domínio pode ser encontrado dentro do seu Painel no menu: Banco de [...]

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20/11 | Ocorrências
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Servidor fora – web102

Status: Resolvido Prezados Clientes, Informamos que devido a uma falha técnica no servidor web102, clientes nele alocados estão temporariamente sem acesso. O nome do servidor que aloca seu site está disponível no Painel, veja: Estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível e em breve passaremos mais informações aqui neste post. Pedimos desculpas pelos transtornos [...]

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